Condiciones del servicio de papel hecho a mano

Al realizar un pedido en Kimu Paper, acepta y queda sujeto a estos términos y condiciones. En el resto de este documento, "nuestro" y "nos" se referirán a Kimu Paper y "usted" y "su" se referirán al cliente.

Características del papel hecho a mano

Como nuestro papel está hecho a mano con fibras naturales o papel reciclado, nuestras hojas pueden presentar cambios de color, manchas blancas o negras de tinta de la vida anterior de las hojas (en el caso del papel reciclado). Nuestras hojas están hechas con un molde, por lo que presentan un borde desbarbado natural. Como resultado, habrá ligeras variaciones en la forma exacta, los bordes, la textura y las dimensiones de las hojas. Cualquiera de las dimensiones presentadas en la web son solo una estimación.

También habrá variaciones en el grosor, la textura y el peso. No aceptaremos ninguna responsabilidad por cualquier decepción relacionada con estas imperfecciones, irregularidades y variaciones que se consideran aceptables y razonables para un producto hecho a mano.

Adecuación

El papel tiene un encolado interno que permite el uso con tinta, lo que lo hace adecuado para su uso con distintos medios y técnicas de impresión. Es su responsabilidad comprobar que el papel sea adecuado para el medio elegido. No nos hacemos responsables de ningún resultado asociado con el uso de este papel.

Plazos de entrega y pago

El pago total se realiza por adelantado antes de que comience la producción de cualquier lote fabricado por encargo y todos los lotes fabricados por encargo se programan por orden de llegada desde el momento del pago. No aceptamos responsabilidad por demoras, extensiones y cambios en los plazos de entrega que resulten de demoras en los pagos o en el contacto con el cliente.

Calidad

Se comprueba la calidad de cada hoja de papel de forma individual para detectar defectos que vayan más allá de las imperfecciones e irregularidades que se consideran razonables para un producto hecho a mano. Prestamos mucha atención a la creación y el manejo de nuestro papel y nos enorgullecemos de que nada que no sea perfecto salga de nuestro estudio. Sin embargo, si no está satisfecho con la calidad de su pedido, debe informarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y analizaremos las opciones a seguir.

Envío

Todos los pedidos se envían a través de Correos. Los pedidos internacionales se envían con seguimiento y firma requerida en el momento de la entrega y no somos responsables de ningún cargo aduanero o impuesto. Los precios de envío varían según la ubicación y el peso y se cotizan de forma individual. Aceptaremos la responsabilidad por cualquier pérdida o daño del correo y por realizar reclamos de compensación siempre que el cliente se adhiera a lo siguiente:

Cualquier daño debe ser informado dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido y deberá proporcionar fotografías del embalaje exterior, el embalaje interior y del producto dañado para ayudar con cualquier reclamo de compensación.

Puede solicitar un servicio de envío diferente, pero si lo hace, será responsable de cualquier pérdida o daño y de realizar cualquier reclamo de compensación al servicio postal. En caso de pérdida o daño donde el cliente haya adherido al procedimiento anterior para informar, ofreceremos un reembolso completo.

Cancelaciones y reembolsos

Como la producción comienza tan pronto como se recibe el pago completo, nos reservamos el derecho de decidir qué cantidad, si corresponde, reembolsar de su pedido. Debe comunicarse con nosotros lo antes posible si desea cancelar su pedido.

Nos reservamos el derecho de realizar cambios a estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.